医疗单位专科门诊开通400电话给患者送去的是信任

记者在外出采访乘坐的公交车上，两名乘客热议400电话一事引起记者好奇。一番洗耳恭听后，大致了解了来龙去脉。原来两人为同学关系，毕业10年后分属不同地的医院，恰巧都为疑难杂症专科主任。甲说，医院实行新的经营体制，让诊室直接面对社会，在对外宣传中，诊室可直接做各类广告宣传。甲抱怨说，所在诊室压力很大，因为打出广告后患者就诊量是零增长。而乙介绍说，自己所在诊室也是这样情况，运行两个月看没有起色，便果断决定更换为400电话，结果形势陡然而变，患者就诊量增加了一倍多，在为医院创造效益同时，诊室奖金分配当然也超过历史。一款400电话，让两个亲历者道出了真实感受，虽仅是一个缩影，但也说明了许多问题：

400电话特色非凡

现实生活中，广告是无孔不入，无论广播、电视、报刊杂志还是街头巷尾，以至楼门、家门各类广告如影相随。而在广告中有关医疗广告占有相当比例，可以说每家医疗单位都在力推广告。而广告多如满地铺砂，任何一家医疗专科绝不是独占熬头，你有我有大家都有，而谁是满地铺砂中的珍珠？那就要看服务特色了，而400电话已成为社会知名品牌，哪家医疗单位应用，自然就优于还是传统电话的医疗单位。

400电话深入人心

400电话办理在全社会中普及，不是凭空宣传出来的，是众多企业、商家在应用中体现的效益作用而被定位的。尤其是社会中服务性企业，400电话起着便民、利民作用，客户可在全国任意地区拨打，极为方便。记者在万维400电话网了解到，400电话属于全国性的号码，它无区号、无归属地、全国通用。客户拨打企业开通的400电话不需要加拨区号、也无需支付长途费用，而且电话永不占线。400电话主要用于企业的业务电话、客服热线、咨询热线等。由于它特有的便利性，所以，400电话早已深入人心。

400电话服务争先

由于400电话在业内有着无以伦比的技术优势与服务功能优势，凡应用单位都收到最佳效果。医疗单位都在市场上比拼，尤其中等规模以下单位，缺少大医院、名牌医院优势，在竞争中和经营方面，完全靠自身能力拔地而起。如果在医疗设备、治疗功能等无法与大医院平等情况下，抢抓服务优势就成为重点。而400电话内在与外在强大的服务功能优势，在一定意义上会弥补某些不足。医疗单位开通了400电话，首先让患者得到认可，进而就有可能增加就诊量。

400电话为形象打分

许多企业、商家开通400电话后，使营销走进一片新天地，其重要原因是企业在社会中、在客户心中形象与地位提高了，而市场竞争中谁形象高大谁的磁性就大，结果就是效益最大。医疗单位有了400电话，首先形象上得到了高分，其次让患者感觉服务近在身边，拉近了与患者的距离，而最后的结果，就如两家诊室开通与未开通400电话一样，患者就诊量前后泾渭分明，效益自然也就不同。