400电话已成为电商发展的又一利器

比尔.盖茨早在十多年前曾说过这样一句话:“21世纪，要么电子商务，要么就无商可务”。由于我国的互联网的飞速发展，各种类型的电子商务网站如B2C,B2B,C2C.C2B等也随之出现并发展得很快，如今我国国内网民总数已达世界第一，如此众多的网民人数将是电子商务的发展的基础。为了抓住其中可能的潜在客户，越来越多的企业于是都开展了电子商务这一业务，做电子商务的核心就通过抓在网站的流量来抓住客户和潜在的客户，而抓住潜在客户更为重要。所以电商行业和客户或潜在的客户的交流的平台客服中心就显得尤为重要。

目前有很多做电子商务的中小企业，在其商务网站上留的大多都是普通的固定电话或者手机号码，这种做法其实很不明智。因为，要知道外地客户拨打商家电话需要支付较高的长话费，一家不是“一切从客户利益出发”的企业也从一定程度说明其实力不够。而400电话的使用，也能表明电商企业的实力，一切从客户利益出发的经营理念。其实，400热线电话的费用也不多，一年只需消费几百元起。

400电话是一种主被叫分摊业务，他的主叫只承担市话接入费，被叫承担所有来话接听费用。消费者或客户拨打400电话只按市话费收取，免收长话费。400电话还具其他的附加功能。有来电转接，遇忙呼转，绑定号码，IVR语音导航，企业彩铃等等,这些附加功能使消费者和潜在的客户对企业性质和企业理念有了更多的了解,提升了企业的形象。此外400电话是全国性的号码，电商企业即使更换电话或者手机，只要在400电话管理平台更改号，400号码不变，保证了企业的客源。

使用400电话可以加入广告的投放效果，事先将一段录制好的企业广告或企业的宣传，合理的与400电话的IVR语音导航功能相结合，客户在拨打400电话号码时，首先会听到一些企业的宣传语音，使客户或潜在客户对电商企业有更多的了解。

在市场经济竞争如此激烈的情况下，400电话的优势是毋庸置疑的，它的合理使用会全面提升了电商企业的核心竞争力。为电商企业的发展作出巨大的贡献。如今,400电话已成为电商发展的又一利器

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