400电话会带给企业一个意想不到的发展机遇

随着市场经济的深入发展，企业之间的竞争越来越激烈。除了因技术、资金、政策等门槛限制形成的垄断企业外，其它产品企业的竞争已进入充分竞争阶段，在这样的阶段，企业之间的竞争特别是生产同质产品的企业之间竞争更主要体现在企业的品牌形象的竞争上，生产同一样的产品、价位相当的甲乙两个企业，如果甲的企业形象好于乙企业，那么，甲企业的产品销路肯定要大于乙企业，这是人所共知的事实。

王老吉凉茶就是这样的经典案例，中国南方生产凉茶的企业不少，质量也相差不多，在汶川大地震之前，王老吉凉茶并不是很有名气。汶川大地震发生后，王老吉迅速捐了一大批钱，其行为与很多规模庞大的外资、国资企业的反应迟缓和吝啬的行为形成鲜明对比，再经过一系列炒作，王老吉凉茶迅速红遍大江南北，成为国人首选的第一凉茶品牌。

王老吉凉茶案例说明：企业一定要重视企业形象建设，一定要抓住一切机会哪怕是看起来与企业生产最不相关、最细枝末节的机会，它也许会带来一个意想不到的机会。

400电话也许就是这样的一个机会。之所以这么说，原因如下：

提升企业通讯能力
400电话将传统的电信资源与CTI技术完美结合，可捆绑企业电话交换机、呼叫中心、直线电话或手机，支持IVR语音导航、CAD自动话务分配功能和后台自主管理功能，支持多席办公和移动办公，永不占线，不会发生无法接通的情况，而且，企业内部电话因为各种原因发生号码变更时，只要重新绑定400电话即可，400电话号码永不变，避免了因电话号码变更造成的客户找不到企业因而流失的情况。迅速沟通就是效率，它可使企业内部衔接及与外部联系更为畅通、协调，进而提高企业利用资源、整合资源的能力。

打造企业品牌形象
400或800电话，会带给消费者正规化、专业化的感觉，他们会觉得这个企业肯定不错，一定比其它号码的企业实力雄厚，因此，在购买或业务联系上，无型中就增加了倾向性，企业因此而增加了业务量。业界的调查也证实了这一点，在选择同质产品时，如果没有其它特别的选择依据，超过80%的消费者会选择400电话的企业。所以，选择400电话会在不知不觉中在消费者和用户心目中树立了形象、增加了订单或销售。

魔鬼藏在细节中，其实成功何尝不也是藏在细节中？如王老吉那样把握住一切机会，从细节做起，不断地塑造企业形象和口碑，才是企业市场竞争中的成功之道。

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