400电话－当代企业营销的杀手锏

　　　李先生，现在是广州一家保险公司的总经理，而在2009年他还是一名电话营销部的部门经理。而就在2010年，由于销售业绩突出，总公司提升他为分公司的总经理。据记者了解到，原来该公司2009年75%的保险单都是由传统营销方式获得，电话营销部门仅获得了35%的单子。而到了2010年，在李先生的领导下，电话部却获得了全公司69%的保险订单，堪称保险业的奇迹，李先生也随之升迁。原来，李先生自从担任电话部经理后，做了一件让全体员工“匪夷所思”的事，就是把公司的800电话全部换成了400电话。当时做出此项决定之时，公司上层对其严重反对，因为800电话平台已在公司实施多年，且运行平稳，每年35%左右的获单比例，使上层领导对800电话系统也比较信任。由于400电话不新增电话接收费用，而是用电信、联通的平台进行通话，在不增强公司成本的情况下，李先生与公司上层领导进行了积极的协调和沟通，公司上层领导同意李先生先选定电话部门的一个销售小组进行400电话平台的安装，对400电话进行尝试性使用，结果奇迹当月即发生了――当月电话销售总额就提高了一倍。随即，400电话平台在公司推广开来，电话营销部门全部换为400电话，2010年就由原来35%的获单比例，提升到69%。原来李先生发现的400电话，是缘于一次在家中上网，在万维400电话网上发现了这件营销的杀手锏。

　　　400电话为何有如此神奇的力量，记者就这一问题深入深圳市万维科技有限公司进行了详细调查。原来，李先生所用的800电话是一种被叫集中付费业务，即在营销时所有的费用都由企业自主承担。而400电话采取主被叫方分摊付费方式，与800全国免费电话相比较，从电话成本上就节约了40%左右。最重要的是目前全国的手机用户达到了6亿，而800电话却只能通过固定电话拔打，不能用手机拔打。而李先生的保险营销，涉及的服务项目并非复杂，400电话，使他的保险营销突破了电话的瓶颈，拓宽了客户与业务人员的沟通渠道。同时，400电话无论客户身在何地，所收的费用都是市话费，其精确的计费功能、专业的呼叫分析、完善的管理平台以及呼叫清单、地域、时段、有大大提高了企业对电话进行分析与统计，以便进一步做好营销对策调整的能力。同时还能根据不能层次客户，为客户设定贵宾服务，实现人性化管理。

　　　是400电话使李先生的销售业绩倍增，使他升迁到分公司总经理的位置上。如今，越来越多的企业使用了400电话，400电话正以其强大的功能，杀手锏的威力，使一个个企业披荆斩棘，在激烈的市场竟争中创造一个又一个辉煌。