企业管理而非控制是服务 员工是同仁而非孩子

    旧观念：管理是控制，经理的工作实质就是控制员工的行为，以使他们能够完全按照管理层的意思完成工作。
    新观念：管理是服务，经理的责任在于确定企业发展的方向，同时给员工提供完成工作所需的条件。

    分散权力以增加管理力度——管理层越是把权力下放，企业就越具有强大的管理力度和灵活性。
    鼓励具有创造性的反对意见——要让员工有提出反对意见和不同解决问题方法的机会。
    建议责任自负团体——企业内部要有能够致力于确保企业所提供的每种产品或服务获得成功的团体，而且要赋予这些团体完成任务所需的自主决策权。

    旧观念：员工是孩子，员工不太成熟、太幼稚，不能给予信任和真正的授权；要是没有规矩约束，他们便会像一盘散沙。
    新观念：员工是同仁，在聘用每位员工时都把他当做企业最重要的成员。

    任用自我鼓励的员工——在聘用或提拔员工时，要挑选那些不是推一推才能动一动的员工，这样，企业内的其他成员就会受到影响。以更加独立的方式工作。
    取消会在经理和员工间制造隔阂的奖励——将上层管理人员与普通员工结合在一起，使人人都感到自己是企业大家庭中的一员。
    创造宽松气氛——员工之间人人都可以直呼姓名，使员工每天都在“轻松随便”的环境中工作。

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