为何400电话市场发展趋势明显已取代800电话

    企业服务热线400电话与800电话在功能上基本相同，都是全国统一的10位免费特服号码，近年来，400电话的发展特别迅猛，业务总量已远超800电话，大家通常都一致认为，400电话是800电话的升级版。800电话是中国移动最早推出的企业服务电话，可以说是企业服务热线的“一哥”。自中国联通合并网通推出400电话之后，800电话的“一哥”位置岌岌可危。很明显400电话的优越比800电话多的多。其主要表现在以下几点:
    1：400电话支持包括手机、固话、小灵通在内的所有用户拨打，而800电话不支持手机拨打，只能用固话拨打。这是400电话相对与800电话的最大改进。中国的手机用户已经突破5亿，使用手机打电话已经成了很多人的习惯，可以想象，如果公司公布的电话不支持手机拨打，会有多么不便。
    2：400电话资费便宜，企业更易承受，目前我代理商提供的400电话业务，最低资费为：长途和市话统一0.1元/分钟，而800电话的最低资费是：市话，0.15元/分钟；长途，0.6元/分钟，由此可见，使用400电话，企业可以节省约一半以上的费用。
    3：800电话是国际上流行的、真正的免费电话，客户拨打企业的800电话不用支付一分钱，致使很多公司公布的800电话经常受到一些恶意骚扰。而400电话不同，客户拨打400电话需支付本地市话费，企业支付长途话费，也就是客户与企业分摊话费，客户出小头，企业出大头，这一具有中国特色的开创性做法有效地解决了电话骚扰问题，客服小姐们从此不再担惊受怕。

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