400电话之通话录音与语音信箱功能解说

    自进入21世纪以来，普遍的手机基本上都具备了通话录音功能，不过大部分手机只能记录短暂的通话，一般比较重要的通话与一些作为证据的通话都会记录下来，当然，大部分的手机用户都会将此功能以娱乐或是整蛊朋友。目前，通话录音已被通信设备广泛使用，当拨打某些企业服务中心的电话或一些投诉建议电话，在接通前都会听到一段提示音：“为了保证通话质量，通话的全程将会被录音......”这不仅仅是为了保证通话的质量，更多的时候也可以监督话务员的工作态度与客户及时反映的信息。而对于企业400电话而言，是否要开通通话录音功能主要还得取决于企业对这方面的工作有没有需要，如果说400电话申请只是纯属为了提高企业的形象，其主要是用于售前的一个咨询，而不关系到投诉与建议，那笔者则认为没这个必要开通此功能。400电话的通话录音功能可以将电话通话过程中双方对话进行录音，后台的管理会记录每一天的录音信息，可以随时自助的查询或下载录音文件。

    语音信箱功能相信大家都比较熟悉，语音信箱是电信部门向用户提供储存，转发和提取语音信息的服务项目。与通话录音有所区别，相对于通话录音来说更为方便，可以随便保证畅通无阻的拨通信箱，直接将来电转接到语音信箱。对企业电话使用该功能还是有比较大的帮助，随着现代生活水平的提高与国家规定的一些法定节日等，因为各种原因有时难免会无法接听到客户的来电，转由语音信息接听，可以自动录下客户的留言，语音信箱会自动记录记录每一位客户的来话，不会错过任何一条信息。比如说，在400电话无人接听、遇忙或非工作时间时，将会有语音提示：您好，目前话务员正忙，您可以在听到嘟声后留言......管理后台会记录每一条留言信息，可以随时自助的查询或下载留言文件。更多的详情介绍可以咨询客服在线人员。在此，笔者代表自己人企业形象策划有限公司全体提取祝所有的朋友们中秋快乐！

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