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发布人:万维400电话网 | 发布时间:2011-7-12 | 点击量: |
中国经济的茁壮成长,企业的业务规模也不断成长,提升服务能力与服务质量成了企业的必修课。针对一些业务分布地区广,需要为客户提供更专业,快捷的服务企业,全国统一热线成为客户保障性的服务。
所谓商场如战场,有市场就有竞争,有竞争就是胜负,对中小企业而言,上有高端知名品牌打压,下有低端竞争对手追赶。随时都有可能错失任何一个商机,这种情况很多企业会在营销这方面大作文章,以确保不错过任何一个商机。
俗话说:“顾客就是上帝”。 广州厉氏软管有限公司的厉经理,每次热情且彬彬有礼的接待每一个客户,给客户留下了深刻的第一印象,心细的客户都可以从厉经理递过的名片上醒目的看到联系电话400开头的全国统一热线,无形中给公司树立良好形象的同时还增加了客户心中的信誉度。
自己人企业形象策划有限公司的李总解释道:“全国400企业电话不仅彰显公司良好形象,主要还是为了方便客户,方便业务。留给客户的联系电话或手机在业务繁忙的时候客户经常打不进来,400电话永不占线,可以绑定多条线路,包括固话,小灵通,手机。有效的避免因业务繁忙而客户流失的烦恼。”
市场经济的猛速发展,中小企业对商业意识越来越强,不断的创新各种联系方式望能给企业经营上带来帮助,每个企业都会采取各种营销方案,有营销就自然会有咨询,而往往有400电话的企业比没400电话的企业电话咨询量会高出数倍,这是很明显的效益。
广东荣德汽车4S店市场部的杨经理表示:作为有关服务性行业,用400电话是必须的。消费者一般看到400开头的电话第一感觉公司规模大,专业。而电话是否免费这倒是小事,客户在拨打400电话的时候可以根据语音导航快速的直接进入相关部门,如:咨询,销售,售后,援助……不仅有效的提高工作效率,而且提升了客户的满意度。
广州某品牌加盟连锁负责人李小姐则认为:“作为品牌加盟商,全国各地都有客户,每天接待的新老客户电话咨询不计其数,客服的工作量也大,400电话却成了得力助手,全国统一对外热线,不仅是在广告推广上得到一定的效果,还有效的提高了工作效率。
很多企业都会在户外做些广告宣传,建立企业网站,提高知名度,增加业务咨询量,往往效果并非理想,而且费用也不少。企业已意识到对客服的服务质量的重要性,认识到400电话对企业的帮助。随着科技的发展,这种通讯方式将企业发展做出一定的贡献
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